Положення про гарантію
Обсяг застосування гарантії:
Застосовні об'єкти:
Ця гарантія поширюється виключно на продукти, придбані в компанії Zhejiang Timber Biology New Material Co., Ltd. (надалі іменується як «Timber New Material»).
Положення про гарантію:
У разі матеріальних дефектів споживачі мають право на заміну, відшкодування або компенсацію розумних збитків.
Зміст гарантії:
Додатковий захист:
Ця гарантія доповнює права споживача та не обмежує та не виключає інші права, надані законом.
Гарантійне покриття:
Гарантія гарантує, що продукти за нормальних умов використання та експлуатації не мають значних виробничих дефектів, включаючи тріщини, гниття, розколювання або структурні пошкодження, спричинені термітами чи грибками.
Встановлення має відповідати заводським інструкціям. Гарантійний термін починається з дати покупки.
Гарантійні заходи:
Протягом гарантійного періоду компанія Timber New Material відремонтує або замінить несправну продукцію. Для експортованих товарів будуть відправлені замінні контейнери. Кінцеві споживачі повинні зв’язатися з місцевими дистриб’юторами або імпортерами.
Гарантійний термін:
Житлові товари:
- Серія суцільних підлог першого покоління (товщина 18-23 мм): 1 рік
- Серія суцільних підлог другого покоління (товщина 21 мм): 2 роки
- Серія порожнистої підлоги першого покоління (товщина 20-30 мм): 1 рік
- Друге покоління пустотілої підлоги (товщина 23 мм): 2 роки
- Серія стінових панелей першого покоління: 1 рік
- Серія стінових панелей другого покоління: 2 роки
Комерційні продукти:
- Серія твердої підлоги першого покоління (товщина 25 мм): 2 роки
- Серія суцільних підлог другого покоління (товщина 23 мм): 3 роки
Винятки:
Продукти, змінені або відремонтовані без дозволу.
Дефекти або пошкодження, спричинені неправильним використанням, нещасними випадками, зіткненнями або недбалістю.
Не-відповідність інструкціям із встановлення, місцевим будівельним нормам або чинним законам.
Пошкодження внаслідок деформації або руйнування фундаментів або опорних конструкцій.
Пошкодження, спричинені стихійними лихами (наприклад, повені, урагани, землетруси) або екстремальними умовами навколишнього середовища (наприклад, цвіль, сильна спека).
Звичайний знос, зміни кольору, невеликі відмінності тисненого візерунка тощо.
Гарантійні вимогиs:
Протягом гарантійного терміну необхідно надати такі документи:
Фотографії або інші докази проблеми продукту.
Детальний письмовий опис проблеми.
Повернення дефектного продукту, якщо він був видалений.
Підтвердження покупки (рахунок-фактура або деталі транзакції).
Надайте зразки
Чи можу я перевірити зразки WPC перед замовленням?
звичайно. Немає жодних проблем у перевірці зразків WPC перед замовленням.
Наш приклад політики виглядає так:
Зразки менше або дорівнюють 2 кг: безкоштовні зразки та доставка.
Зразки від 2 до 10 кг: безкоштовні зразки, але вантаж збирається.
Більше зразків або індивідуальних зразків, ми стягуватимемо плату за зразки та вартість доставки відповідно до вимог. Усі витрати будуть відшкодовані, коли кількість замовлення досягне 20 тонн